在23年前开创了互联网通话市场后，Skype即将关闭。14年前收购了这款消息和通话应用的微软表示，将于5月5日正式停止其服务，并将资源集中到Teams上。Skype用户有10周的时间来决定如何处理他们的账户。

目前尚不清楚有多少人会受到影响。微软最近一次公布的数据是在2023年，当时Skype拥有超过3600万用户，远低于其巅峰时期的3亿用户。

“我们知道这对Skype用户来说是一件大事，我们非常感谢他们对Skype的支持，以及过去七年中所有为Teams积累的经验。”微软365协作应用和平台总裁杰夫·泰珀（Jeff Teper）本周在接受TechCrunch采访时表示。“目前，将全部精力集中在Teams上，将使我们能够传递更简单的信息并推动更快的创新。”

从现在到5月5日，用户可以选择将所有联系人和聊天数据迁移到微软的Teams平台。或者，用户也可以使用Skype内置的导出工具下载他们的数据。

商业背景

对于那些近年来关注Skype的人来说，这一消息并不令人意外；从很多方面来看，自2016年微软推出Teams以来，Skype的命运就已经注定。

虽然微软在2015年推出了专门的Skype for Business产品，但Teams的发布标志着微软在云通信领域的新方向。许多人将Teams比作Slack的克隆版，但微软的更大野心是打造一个平台，为广泛的微软和其他应用提供协作和通信空间，其中包括视频和文字聊天——这与Skype的功能直接重叠。

随后，微软在2017年宣布逐步淘汰Skype for Business的计划，并在2021年完成了这一过程。同年，微软选择Teams作为Windows 11的集成通信应用，将Skype边缘化。

到了2024年12月，TechCrunch报道称，微软已停止让Skype用户为账户充值或购买Skype电话号码，转而推动用户使用月度订阅和Skype-to-Phone计划。

因此，今天的消息标志着这个品牌和公司的终结。Skype曾是拨号上网时代最早从欧洲崛起的大型科技初创公司之一。

Skype的终结发生在微软开始推出完全重建、重新架构的Teams桌面和网页应用的两年后。泰珀表示，在这两年中，Teams的个人通话分钟数增长了四倍，不过他拒绝透露其3.2亿用户中有多少是个人用户。

“Teams的个人使用规模已经足够大，我们对这款应用感到非常满意。”泰珀说。“我们认为，消费者在个人生活中使用Teams的普及程度已经足够高。我们考虑（关闭Skype）已经有一段时间了，但我们真的觉得产品必须展示出终端用户的采用率，并让消费者告诉我们它已经准备好了。”

而微软认为，消费者现在已经准备好了。

用户数量

虽然Skype开创了基于互联网通信的新时代，从语音通话开始，逐渐扩展到视频和文件共享，但智能手机和大量新消息应用的兴起多年来对Skype的用户数量造成了冲击。作为对比，WhatsApp在2020年突破了20亿用户。

当Skype在2010年申请IPO时，它披露了5.6亿注册用户和1.24亿月活跃用户。然而，在从eBay（2005年收购了Skype）分拆出来后，微软并未选择上市，而是在2011年以85亿美元的价格收购了Skype，并在2013年将其用户数量推至3亿的峰值。

此后，微软并未习惯性地公布Skype的用户数量，尽管偶尔会透露一些数据点。在2020年3月疫情初期，该公司透露，Skype的日活跃用户同比增长70%，达到4000万，因为人们在封锁期间寻找与亲人保持联系的方式——这一趋势也推动了Zoom等竞争对手平台的类似增长。

微软最近一次更新是在2023年初的一篇博客文章中，宣布Skype与其搜索引擎Bing的集成，其中透露“全球有超过3600万人每天使用Skype通过电话和聊天进行联系”。

不过，归根结底，Teams的增长和Skype的停滞是微软认为现在是全力投入Teams的好时机的原因之一。

“Skype在疫情期间受到了冲击——Teams也是如此——而Skype在过去几年中基本上保持稳定。”泰珀说。“我们认为时机和反馈已经成熟，可以采取这一行动了。”

电话功能

微软鼓励用户转向Teams Free。这提供了一些Skype中没有的额外功能，例如日历集成，但Teams Free缺少Skype的标志性功能——特别是允许用户拨打移动电话和固定电话以及通过Skype电话号码接听电话的功能。

微软从去年12月开始逐步取消这些服务，阻止用户为账户充值，同时停止购买Skype号码。用户仍然可以通过有效的月度订阅或账户中的剩余余额拨打电话号码，但订阅续订将于4月3日结束。

对于账户中仍有余额的老用户，微软将在Skype网页门户和Teams中无限期提供Skype拨号盘。

“只要用户有余额并使用此功能，我们就会支持。”微软产品副总裁阿米特·富莱（Amit Fulay）告诉TechCrunch。

尽管企业版Teams提供电话功能，但富莱确认Teams Free不会支持PSTN（公共交换电话网络）服务，主要是因为消费者趋势的变化。

“我们一直在关注Skype上的电话使用情况，模式已经改变，使用情况也发生了变化，这是朝着这个方向迈出的一步。”他说。“人们现在有移动数据套餐，而多年前推出这项（电话）功能时，情况并非如此。”

系统迁移

在过渡期间，Skype用户将能够下载Teams应用并使用Skype凭据登录，所有聊天记录和联系人将自动迁移。Skype应用本身将继续运行，直到2025年5月5日。

或者，用户也可以导出他们的数据，尽管实际上他们可能无法将这些数据导入其他地方。

“我们想确保在这次过渡期间，人们不会失去他们的联系人和记忆。”富莱说。“我们希望确保保留人们分享的所有内容。如果他们选择使用Teams，我们将恢复他们所有的联系人和数据。”

如果用户在5月5日之前不采取任何行动，Skype表示将保留用户数据直到年底，之后数据将被删除。

模糊的界限

这一切的一个重要启示是，由于社会对技术的规范和远程工作等趋势，商业和消费者领域之间的界限已经变得模糊。

Skype最初是一款消费者产品，后来扩展到商业领域，而Teams最初是一款商业产品，后来进入了消费者领域。然而，今天的Teams仍然感觉像是一款商业产品，特别是因为它的名字。家庭和朋友真的会认为自己是“团队”的一部分吗？

泰珀并不认为这是一个问题，因为微软的许多现有产品已经超越了使用场景的界限。

“我认为很多人会从Skype过渡到Teams。”他说。“如果你想想Word、Excel、PowerPoint，这些品牌在商业和个人使用中都适用。我们有孩子和家长在Word中做作业，在Excel中做预算，所以我们的工具在个人和工作生活中使用是有先例的。”（点击这里看原文）