纽约州总检察长莱蒂蒂娅·詹姆斯（Letitia James）周三起诉运营Zelle的电子转账服务公司Early Warning Services（EWS），指控其未能保护用户免受“大量欺诈”的侵害。

诉讼称，EWS明知Zelle服务的某些关键功能容易被用于欺诈，却仍未采取安全措施，导致诈骗者盗取了超过10亿美元。EWS由包括摩根大通、美国银行、第一资本银行和富国银行在内的一批大型美国银行联合拥有。

这起诉讼提交至纽约州最高法院，此前消费者金融保护局（CFPB）在今年3月撤销了对Zelle部分支持银行的类似诉讼，这是川普政府执政期间整体执法力度减弱的一部分。

詹姆斯在声明中表示：“任何人在遭遇诈骗后都不应孤立无援，我期待为那些因Zelle安全漏洞而受害的纽约人争取正义。”

Zelle尚未立即回应CNN的置评请求。

EWS于2017年推出Zelle，旨在与Venmo和Cash App等热门支付应用竞争。Zelle表示其支付网络在2024年已扩展至1.51亿用户。

纽约州总检察长的诉讼指出，Zelle在急于吸引新用户的过程中忽视了安全措施。诉讼称，诈骗者能够通过一个缺乏验证步骤的快速注册流程加入Zelle，冒充企业或政府机构，诱骗毫无戒心的用户在虚假借口下转账。

诉讼还指出，由于Zelle的转账不可撤销，许多消费者在意识到被骗后无法追回资金。

诉讼中举例称，一位纽约用户被诈骗者误导，以为如果不通过Zelle向康爱迪生公司（Con Edison）付款，他家的电力将被切断。该用户向一个名为“Coned Billing”的虚假账户转账近1500美元。当他意识到被骗时，其银行摩根大通表示无法追回资金。

这份部分遮蔽的诉讼文件还称，EWS及其合作银行多年来一直知晓Zelle存在欺诈问题，却未采取有效措施加以解决。

诉讼还指出，EWS在收到投诉后未将诈骗者从Zelle网络中移除，也未要求银行向某些诈骗受害者进行赔偿。

直到2023年，EWS才开始实施一些基本的网络安全措施，而这些措施早在数年前就已被提出。诉讼称，这些措施显著减少了平台上的欺诈行为。

去年12月，CFPB起诉EWS及其三家所有银行——美国银行、摩根大通和富国银行，指控他们“放任欺诈蔓延”。根据CFPB的诉讼，数十万名向Zelle投诉欺诈的消费者大多未获得帮助。部分受害者甚至被告知要直接联系诈骗者以尝试追回资金。

然而，今年早些时候，CFPB撤销了对EWS的诉讼，以及对其他一些被指损害消费者权益的公司的案件。诉讼的撤销发生在白宫努力削弱CFPB权力之际——自川普于1月重返总统职位以来。

纽约州总检察长的诉讼要求为受Zelle平台欺诈影响的纽约人提供赔偿和补偿，并要求法院命令Zelle实施反欺诈措施。（点击这里看原文）