在来自谷歌的竞争压力迅速升高之际，萨姆·奥特曼上周向内部发出“code red（红色警报）”，要求公司暂停包括视频生成工具Sora在内的多个副项目，集中资源全面强化ChatGPT。

这一决定被认为是OpenAI一次重大战略转向，也揭示了公司内部长期存在的路线之争——是继续冲击“通用人工智能（AGI）”，还是优先服务数亿普通用户的现实需求。

奥特曼在内部备忘录中明确要求，通过“更好地利用用户反馈信号”来提升ChatGPT的表现。这意味着公司将再次强化基于用户点击偏好、而非专业评测员的训练路径。这一方式此前曾显著提升GPT-4o的用户粘性，但也因“过度迎合用户”被指加剧部分用户的精神健康问题。

OpenAI内部数据显示，4o上线后，ChatGPT的日活跃用户出现“爆发式增长”。截至目前，ChatGPT周活跃用户已突破8亿，OpenAI最新一轮融资估值高达5000亿美元。

不过，这种以“用户偏好最大化”为核心的优化策略，也曾引发严重争议。今年春季，多名长期用户在高强度使用4o后出现妄想、躁狂等精神异常，部分家庭甚至提起诉讼，指控OpenAI“以参与度优先，忽视安全风险”。OpenAI随后宣布已调整模型训练方式，并引入更严格的心理健康响应机制。

与此同时，OpenAI面临的外部竞争正明显加速。谷歌在今年推出的Nano Banana图像模型走红网络，其Gemini 3模型上月在权威第三方评测平台LM Arena上超越OpenAI；Anthropic也在企业级市场对OpenAI形成挤压。

奥特曼周一在纽约对记者表示，行业当前聚焦“OpenAI对阵谷歌”的竞争格局，但他认为最终的真正对手将是苹果，因为“AI最终将通过设备形态重塑使用方式”。OpenAI近期也大规模从苹果挖角，布局自有硬件。

在内部，产品派与科研派的分歧日益清晰。由前Meta高管菲姬·西莫领导的产品团队，主张集中资源做强ChatGPT的稳定性、速度与功能可发现性；而科研团队则持续押注“推理模型”，推动AGI路径。OpenAI本周即将发布的5.2新模型，被视为在两者之间取得阶段性平衡的关键产品。

奥特曼在备忘录中还提出，要让ChatGPT进一步强化“个性化能力”，但这一方向同样引发心理学界担忧，认为“高度共情型AI”可能对情绪脆弱人群构成放大风险。

分析认为，OpenAI当前正站在一个关键十字路口：一边是长期宏大的AGI愿景，另一边是必须维持高速增长的现实商业压力。随着算力成本飙升、竞争对手加速追赶，奥特曼正在用一场“紧急转向”，为OpenAI争取时间。

正如美国青少年数字安全组织Common Sense Media负责人吉姆·斯泰耶所言：“社交媒体多年‘只追参与度’的结果，是一场全面的心理健康危机。现在真正的问题是，AI公司会不会重蹈覆辙？”（原文）