FTC 起诉亚马逊欺骗消费者注册Prime,使其难以取消

美国联邦贸易委员会由 34 岁的民主党人 Lina Khan 领导,她在耶鲁法学院的学生发表了一篇题为“亚马逊的反托拉斯悖论”的文章,周三起诉亚马逊,指控这家电子商务巨头欺骗消费者签署为其 Prime 会员服务做好准备,并故意使其难以取消

消费者保护机构向华盛顿州联邦法院提起诉讼,声称亚马逊的网站操纵用户注册 Prime,订阅者每年支付 139 美元用于免费送货、视频流和访问 1 亿首歌曲等服务。FTC 称,Prime 的取消流程也很难找到,需要多个步骤。该机构表示,亚马逊在内部将这一过程称为“伊利亚特”,取自荷马的长篇史诗,指“牛头怪的迷宫”。

FTC 主席莉娜·汗 (Lina Khan) 在一份声明中说:“亚马逊在未经同意的情况下欺骗并诱使人们重复订阅,这不仅让用户感到沮丧,还让他们损失了一大笔钱。”这实际上是错误的,因为每个能阅读的人都清楚地理解他们得到的是什么交换支付 Prime 订阅费用(甚至狂热的亚马逊评论家也很快注意到收益大于成本)。

美国联邦贸易委员会表示,亚马逊的策略违反了 2010 年旨在保护在线购物者的消费者保护法。

根据 Consumer Intelligence Research Partners 的数据,截至 3 月,约有 1.67 亿亚马逊购物者拥有 Prime 会员资格,与去年同期相比没有变化。

该诉讼是美国联邦贸易委员会在过去一个月内对亚马逊提起的第三起诉讼。该公司同意支付 3080 万美元,以了结有关未能删除其 Alexa 扬声器收集的儿童数据以及其 Ring 门铃和摄像头非法监视用户的指控。亚马逊表示不同意联邦贸易委员会的指控,但同意通过和解来解决案件。

该消息推动亚马逊股价下跌 1%。

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